Conditions Générales de Vente de Flying Carpet Tours
En visitant notre site web https://french.flyingcarpettours.com/ pour vos excursions ou forfaits, et si vous décidez de réserver l'un de nos programmes, notre équipe expérimentée prendra en charge votre demande et vous contactera pour organiser votre voyage inoubliable.
Dès que vous acceptez le programme de Flying Carpet Tours incluant tous les services requis, un acompte vous sera demandé. Vous pourrez le régler par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou par virement bancaire sur le compte de Flying Carpet Tours, afin de sécuriser votre réservation. Dès réception de votre acompte, nous vous enverrons une confirmation finale du programme convenu.
Modification de programme par le client
Une fois le programme final confirmé par Flying Carpet Tours, le client doit nous en accuser réception par e-mail. Toute modification demandée après cette acceptation sera soumise à disponibilité, même si le montant total du voyage a déjà été payé.
Politique de paiement de Flying Carpet Tours
Acompte :
- 50% du montant total est requis pour les saisons normales afin de garantir votre place avant votre arrivée.
- 50% du montant total est requis pour la haute saison (périodes de Noël, Nouvel An ou Pâques) et pour toutes les réservations de luxe, afin de garantir votre place avant votre arrivée.
- L'acompte peut être réglé par carte de crédit (Visa ou Mastercard).
Solde du paiement :
- Le solde est payable en espèces à l'arrivée pendant les périodes normales.
- Le solde doit être payé un mois avant l'arrivée pendant la haute saison (Noël, Nouvel An ou Pâques), par virement bancaire sur le compte de notre société.
Informations requises pour le paiement par carte de crédit
Conformément à la réglementation bancaire de Flying Carpet Tours pour les paiements par carte de crédit, le client doit remettre une copie des documents suivants au représentant de Flying Carpet Tours à son arrivée :
- Une copie claire du passeport du client avec sa signature.
- Une copie claire des deux côtés de la carte de crédit du client avec sa signature.
- Une autorisation signée par le client mentionnant le montant de l'acompte ou du solde. Cette autorisation permettra à Flying Carpet Tours de débiter ce montant de la carte de crédit du client ; la signature du client doit être identique à celle figurant sur sa carte de crédit.
Coordonnées bancaires de Flying Carpet Tours (si le client préfère un virement bancaire)
Le paiement par virement bancaire sur le compte de Flying Carpet Tours doit être effectué au moins un mois avant l'arrivée.
Détails bancaires de Flying Carpet Tours :
- Banque : Arab African International Bank (AAIB)
- Agence : Mohandessin Branch
- Adresse de la banque : 48 Geziret Al Arab St., off Wadi El Nil St
- Téléphone : (19555, 02-3304-0922, 02-3304-0923)
- Fax : (02-3304-0924)
- Nom de la société : Flying Carpet Tours
- Adresse de la société : 49 El-Batal Ahmed Abd El Aziz Street – Mohandseen, Giza, Egypt
- Numéro de compte : 1020287610010102
- Code IBAN : EG810057005001020287610010102
- Code Swift : ARAIEGCXMOH
Annulation
Si le client souhaite annuler sa réservation, il doit envoyer un e-mail à Flying Carpet Tours pour annuler son séjour.
Les frais suivants seront appliqués en cas d'annulation (sauf pour les périodes de Noël, Nouvel An ou Pâques) :
- De la date de réservation jusqu'à 61 jours avant la date d'arrivée : 15% du prix total du voyage sera facturé.
- De 60 à 30 jours avant l'arrivée : 25% du prix total du voyage sera facturé.
- De 29 à 15 jours avant l'arrivée : 50% du prix total du voyage sera facturé.
- De 14 à 8 jours avant l'arrivée : 75% du prix total du voyage sera facturé.
- De 7 à 1 jour(s) avant l'arrivée : 100% du prix total du voyage sera facturé.
En cas d'annulation de vols intérieurs, des frais d'annulation s'appliqueront conformément à la politique d'annulation de la compagnie aérienne.
Annulation pendant les périodes de Noël, Nouvel An ou Pâques :
Si le client souhaite annuler sa réservation pendant les périodes de Noël, Nouvel An ou Pâques, il doit envoyer un e-mail à Flying Carpet Tours pour annuler son séjour.
Les frais suivants seront appliqués en cas d'annulation durant ces périodes :
- De la date de réservation jusqu'à 61 jours avant la date d'arrivée : 25% du prix total du voyage sera facturé.
- De 60 à 31 jours avant l'arrivée : 50% du prix total du voyage sera facturé.
- De 30 à 15 jours avant l'arrivée : 75% du prix total du voyage sera facturé.
- De 14 à 1 jour(s) avant l'arrivée : 100% du prix total du voyage sera facturé.
Remboursements
Le remboursement sera effectué sur le même compte et avec la même méthode de paiement que celle utilisée par le client pour payer Flying Carpet Tours. En cas de non-présentation (no show), aucun remboursement ne sera effectué.
Politique enfants
- Enfants de moins de 3 ans : Gratuit ("partageant la chambre des parents"), seuls les billets d'avion seront facturés.
- Enfants de moins de 6 ans : 25% du coût total adulte sera facturé.
- Enfants de 6 à 11 ans : 50% du prix adulte sera facturé.
- Enfants de 12 ans et plus : Seront facturés au tarif adulte.
- Un supplément sera appliqué pour votre enfant pour les réservations de vols intérieurs ou de trains-couchettes.
Responsabilité
Flying Carpet Tours est une agence de voyage responsable des réservations d'hôtels, de vols intérieurs, de trains, de bateaux et de véhicules. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas de blessure, dommage, maladie, perte, accident, retard ou irrégularité subis par toute personne.
Flying Carpet Tours décline également toute responsabilité en cas de force majeure, d'actes divins, de conditions météorologiques, d'actes gouvernementaux ou de toute autre autorité, d'émeutes, de guerres, de troubles civils, de vol, de conflits du travail, de pannes mécaniques, de quarantaines, de défauts de paiement, de retards, d'annulations ou de modifications effectuées par un hôtel, un transporteur ou un restaurant. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les dépenses supplémentaires occasionnées.
Plaintes
En cas de plainte pendant votre séjour, le client doit en informer immédiatement Flying Carpet Tours. Nous nous engageons à résoudre tout problème. Si le client estime que son problème n'est pas résolu, il doit contacter le Directeur Général de Flying Carpet Tours pendant son circuit, et notre Directeur Général résoudra son problème immédiatement.
Pourboires
Le pourboire n'est pas obligatoire, mais il est d'usage et dépend de la satisfaction du client envers les services offerts. Si le client est satisfait des services, il peut laisser un pourboire. S'il n'est pas satisfait, il ne sera bien sûr pas obligé de le faire. Les pourboires sont appréciés par le personnel qui offre d'excellents services et prend soin du client.
Acceptation
En lisant nos conditions générales de vente, vous déclarez les avoir acceptées et approuvées dans leur intégralité.